基礎(chǔ)交往知識(shí)點(diǎn)(人際交往基本常識(shí))

1.人際交往基本常識(shí)

1、己所不欲，勿施于人：用自己的心推及別人；自己希望怎樣生活，就想到別人也會(huì)希望怎樣生活；自己不愿意別人怎樣對(duì)待自己，就不要那樣對(duì)待別人；從自己的內(nèi)心出發(fā)去理解他人的心情是否會(huì)和你一樣。

2、人際交往是一個(gè)個(gè)獨(dú)立的人之間的思想交流：要和別人正常交流，先記住你自己是一個(gè)有血有肉的普通人，不低人一等也不高人一等。平等的對(duì)話能夠少了很多感情色彩，多了許多真實(shí)性。所有追求人格平等的價(jià)值觀才是健康的價(jià)值觀。

3、你遠(yuǎn)不是大家的焦點(diǎn)：不要以為你的一舉一動(dòng)都受大家的關(guān)注或者說(shuō)被大家當(dāng)作笑話，事實(shí)上你遠(yuǎn)沒(méi)有小沈陽(yáng)的吸引力，甚至看你的“觀眾”1000人都遠(yuǎn)達(dá)不到。別為了那些過(guò)分關(guān)注別人卻忘了自己是誰(shuí)的無(wú)聊人不開(kāi)心。而且最重要的！絕大部分對(duì)你的關(guān)注是你的錯(cuò)覺(jué)！

4、敢于享受榮譽(yù)才是好孩子：如果你成功了，那么享受榮譽(yù)絕對(duì)是你的權(quán)利，這是你應(yīng)得的，而且因?yàn)槟愕某晒δ銓⒁袚?dān)比別人更多的責(zé)任。

5、人是社會(huì)動(dòng)物：智能不是天生的，是通過(guò)交流后天培養(yǎng)的。缺乏交流將帶來(lái)思想的殘缺。同樣道理，嚴(yán)格守舊的人類思想沒(méi)有生命力，開(kāi)放寬容的思想能保持活力！

6、真理需要一輩子來(lái)尋找，不斷地在做事中感悟：即使小時(shí)候多么優(yōu)秀，也不代表掌握了真理，真理在不斷改善和進(jìn)步。

7、無(wú)法讓所有人都成為你的朋友（你沒(méi)有能力讓所有人都不是你的敵人）

8、大多數(shù)人的意志力是不夠堅(jiān)強(qiáng)的，無(wú)論有多么強(qiáng)大的控制力，早晚也會(huì)有失去控制的一天。普通人無(wú)法靠自己孤獨(dú)的靈魂成功。別試著挑戰(zhàn)自己到底是不是普通人。

2.人際交往基本常識(shí)你了解嗎

人的一生中如果不知道人際交往基本常識(shí)

相信人際關(guān)系是好不到哪里去的，不管你是在職場(chǎng)或是在生活中，都是需要知道人際交往基本技巧的，不管你是在乎還是不在乎有好的人際關(guān)系，你都需要承認(rèn)其實(shí)好的人際關(guān)系真的是會(huì)讓很多事情變的都很容易的，如果你沒(méi)有，那么可能會(huì)在生活中遇到很多絆腳石的，如果你不想這樣就學(xué)習(xí)一下

人際交往基本常識(shí)。

一、要誠(chéng)實(shí)守信

幾乎每個(gè)人都喜歡自己的朋友對(duì)自己是誠(chéng)實(shí)可信的，如果你說(shuō)話總是大吹大擂的，那么很多人都不愿意你和你交朋友的，想要和身邊的人關(guān)系好，最好是可以誠(chéng)實(shí)守信。

二、做人要有靈活性

做人有原則是對(duì)的不，不過(guò)在特殊的情況下也要有一些靈活性，因?yàn)槭虑樘幚砗貌攀悄康?，如果你一味的追求一些自己所謂的原則，可能會(huì)傷害自己也會(huì)傷害別人的。

三、樂(lè)于助人 女人一般都是很熱心的，如果你想要有好的人際關(guān)系最好是可以見(jiàn)到別人有困難的時(shí)候就伸手幫助他們，不管是工作上或是生活中的事情，只要你可以幫忙，最好就可以盡力幫忙，這樣別人看到你的真誠(chéng)，一定會(huì)愿意和你做朋友的。

四、恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)自己的想法：

如果你可以用合適的方法來(lái)表達(dá)自己的想法，相信正常人都是不會(huì)拒絕的，同事和領(lǐng)導(dǎo)在工作上都需要人們提供一些有創(chuàng)意的想法，在表達(dá)自己想法的時(shí)候請(qǐng)不要隨便否定別人的想法，因?yàn)槟悴荒芸隙I(lǐng)導(dǎo)會(huì)喜歡哪種想法，這樣做才是最明智的。

五、認(rèn)真傾聽(tīng)別人的想法

認(rèn)真傾聽(tīng)是尊重別人的表現(xiàn)，同時(shí)認(rèn)真傾聽(tīng)也是一個(gè)人成功的前提，如果你總是剛愎自用的話，你真的是很難成功的，只有心理有各種不同的想法，才能更綜合的看待事情，考慮事情才能更多面性。

六、要有幽默感

人生中會(huì)有很多難做的事情，如果你不會(huì)幽默自己，娛樂(lè)別人日子會(huì)過(guò)的很苦的，想要有好的人際關(guān)系，最好是有幽默感，這樣才能更好的和人交流，也可以積累一些笑話，沒(méi)事的時(shí)候讓自己和別人都開(kāi)心。

人際交往基本常識(shí)

以上六個(gè)是必須掌握的，當(dāng)然在面對(duì)不同的人的時(shí)候要學(xué)會(huì)用不同的方法，如果你只會(huì)千篇一律的對(duì)待別人，也是不行的。

3.求公共關(guān)系基礎(chǔ)知識(shí)筆記

這門(mén)我通過(guò)了，請(qǐng)看以下我的課堂筆記

第一章 緒論

（一）公共關(guān)系學(xué)的學(xué)科性質(zhì)：公共關(guān)系既是心理學(xué)又是公共關(guān)系學(xué)，

一， 公共關(guān)系學(xué)是心理學(xué)的分支：

按研究主體劃分，按研究領(lǐng)域劃分，按研究方法劃分；

公共關(guān)系學(xué)與普通心理學(xué)的區(qū)別：

1普通心理學(xué)側(cè)重于研究人的內(nèi)在心理活動(dòng)，而公共關(guān)系心理學(xué)注重考察人的心理與行為之間的關(guān)系.

2.普通心理學(xué)側(cè)重于研究人的心理活動(dòng)的一般規(guī)律，而公共關(guān)系心理則從公共關(guān)系活動(dòng)的特定情境出發(fā)研究人們的特殊心理活動(dòng)及規(guī)律.

3.普通心理學(xué)主要研究自然的未經(jīng)修飾的刺激環(huán)境所引起的心理反應(yīng)及心理反應(yīng)過(guò)程，而公共關(guān)系心理學(xué)則重點(diǎn)研究人們因公共關(guān)系活動(dòng)而產(chǎn)生的心理反應(yīng)和心理定勢(shì).

總之，公共關(guān)系心理學(xué)派出于普通心理學(xué).

二，公共關(guān)系心理學(xué)是公共關(guān)系學(xué)的重要組成部份

公共關(guān)系活動(dòng)過(guò)程：調(diào)研 策劃 實(shí)施 評(píng)估

（二）公共關(guān)系心理學(xué)研究的對(duì)象：

參與公共關(guān)系活動(dòng)的雙方相互交往過(guò)程的心理現(xiàn)象及其規(guī)律

公共關(guān)系表現(xiàn)為靜態(tài)與動(dòng)態(tài)

社會(huì)組織開(kāi)展的公共關(guān)系活動(dòng)分為兩類：日常活動(dòng)與專門(mén)性的公共關(guān)系活動(dòng).

以活動(dòng)的側(cè)重點(diǎn)可分為：宣傳（新聞媒介-自控媒介-其化媒介），交際，社會(huì)服務(wù).

（三）公共關(guān)系心理的研究方法

1.理論研究方法： 系統(tǒng)分析 動(dòng)態(tài)研究 比較研究

2.實(shí)證研究方法： 觀察法 談話法 測(cè)驗(yàn)法 個(gè)案法 實(shí)驗(yàn)法

觀察法（參與觀察，非參與觀察） 談話法（1.目標(biāo)明確，2講究方式，3.利用居家優(yōu)勢(shì)4.言簡(jiǎn)意賅）

（四）公共關(guān)系心理學(xué)的研究任務(wù)：

1.理論任務(wù) 2.實(shí)踐任務(wù) 3.推動(dòng)公共關(guān)系學(xué)和心理學(xué)的發(fā)展

實(shí)踐任務(wù)的三要素： 組織本身的行為和特征， 傳播過(guò)程， 公眾對(duì)組織形象的認(rèn)可

第二章 組織的心理氛圍

（一）組織心理氛圍概述

1.組織心理氛圍的含義： 組織內(nèi)部環(huán)境的心理氣氛，是組織員工對(duì)組織整體狀況以及個(gè)人在組織中地位，作用和前途感受的綜合反映.

組織心理氛圍的內(nèi)涵： 組織的情感反映， 組織中的相互關(guān)系， 組織的意識(shí)狀態(tài)， 員工對(duì)組織的態(tài)度.

2.組織心理氛圍對(duì)公共關(guān)系的影響： 既是組織公共關(guān)系工作的基礎(chǔ)， 組織內(nèi)部公共關(guān)系狀態(tài)的反映， 組織現(xiàn)實(shí)形象在員工心目中的體現(xiàn).

（二）組織心理氛圍的核心內(nèi)容：組織的凝聚力， 組織成員的集體意識(shí)， 組織成的主人意識(shí)。

組織凝聚力因素： 組織的目標(biāo)，組織的利益，組織領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)組織凝聚力的影響，

組織成員的心理滿足程序， 組織沖突的解決狀況。

士氣：常用于軍隊(duì)，表示作戰(zhàn)時(shí)的精神狀態(tài)，現(xiàn)普遍用來(lái)表示一個(gè)組織的斗爭(zhēng)意志或工作精神。

影響士氣的因素： 對(duì)組織的滿意程度，目標(biāo)得到成員的贊同程度，領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)及領(lǐng)導(dǎo)方式，

對(duì)工作的滿足感，經(jīng)濟(jì)報(bào)酬是否合理，成員關(guān)系是否和諧，獎(jiǎng)勵(lì)是否得當(dāng)，身心是否健康。

（三）營(yíng)造組織良好心理氛圍的意義：能滿足成的心理需要， 有利于提高工作效率

有利于制定合理規(guī)范， 有利于產(chǎn)生優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人。

營(yíng)造組織良好心理氛圍的策略：形成組織價(jià)值觀念，尊重員工的個(gè)體價(jià)值，重視內(nèi)部傳播，

有效使用激勵(lì)手段，加強(qiáng)情感維系，合理化解怨氣。

4.關(guān)于人際交往我們需要哪些方面的知識(shí)

人際交往中最重要的還是交談。

我們?cè)囍鴣?lái)玩一個(gè)游戲哈。

你現(xiàn)在幻想一下啊：我現(xiàn)在和你做在一起，關(guān)系不變，依然是陌生人。

我們就談一些日常的生活，在你說(shuō)話時(shí)，我的雙眼，看著你的眼睛，微笑，點(diǎn)頭示意。偶爾也說(shuō)上幾句我的見(jiàn)解。

如果我這樣做，你是不是感覺(jué)你說(shuō)的要帶勁一點(diǎn)呢？呵呵。

交談時(shí)，注視對(duì)方眼睛，會(huì)讓對(duì)方產(chǎn)生一種“我有興趣聽(tīng)你說(shuō)下去”和我聽(tīng)得很專心感覺(jué)。微笑是對(duì)你的尊重和禮貌，點(diǎn)頭示意，表示我也贊同你的觀點(diǎn)。這樣交談就輕松多了，不是嗎.

5.社交禮儀知識(shí)

一、形體語(yǔ)言 全世界的人都借助示意動(dòng)作，有效地進(jìn)行交流。

最普遍的示意動(dòng)作，是從相 互問(wèn)候致意開(kāi)始的。了解那些示意動(dòng)作，至少你可以辨別什么是粗俗的，什么是 得體的。

使你在遇到無(wú)聲的交流時(shí)，更加善于觀察，更加容易避免誤解。 1、目光（用眼睛說(shuō)話） 在公事活動(dòng)中，用眼睛看著對(duì)話者臉上的三角部分，這個(gè)三角以雙眼為底線， 上頂角到前額。

洽談業(yè)務(wù)時(shí)，如果你看著對(duì)方的這個(gè)部位，會(huì)顯得很?chē)?yán)肅認(rèn)真， 別人會(huì)感到你有誠(chéng)意。在交談過(guò)程中，你的目光如果是中落在這個(gè)三角部位，你 就會(huì)把我談話的主動(dòng)權(quán)和控制權(quán)。

在社交活動(dòng)中，也是用眼睛看著對(duì)方的三角部位，這個(gè)三角是以兩眼為上線， 嘴為下頂角，也就是雙眼和嘴之間，當(dāng)你看著對(duì)方這個(gè)部位時(shí)，會(huì)營(yíng)造出一種社 交氣氛。這種凝視主要用于茶發(fā)會(huì)、舞會(huì)及各種類型的友誼聚會(huì)。

2、微笑 微笑可以表現(xiàn)出溫馨、親切的表情，能有效地縮短雙方的距離，給對(duì)方留下 美好的心理感受，從而形成融洽的交往氛圍，可以反映本人高超的修養(yǎng)，待人的 至誠(chéng)。 微笑有一種魅力，它可以時(shí)強(qiáng)硬者變得溫柔，使困難變?nèi)菀住?/p>

微笑是人際交 往重的潤(rùn)滑劑，是廣交朋友、化解矛盾的有效手段。微笑要發(fā)自內(nèi)心，不要假裝。

3、握手 它是一種常見(jiàn)的“見(jiàn)面禮”，貌似簡(jiǎn)單，卻蘊(yùn)涵著復(fù)雜的禮儀細(xì)節(jié)，承載著 豐富的交際信息。比如：與成功者握手，表示祝賀；與失敗者握手，表示理解； 與同盟者握手，表示期待；與對(duì)立者握手，表示和解；預(yù)悲傷者握手，表示慰問(wèn)； 與歡送者握手，表示告別，等等。

標(biāo)準(zhǔn)的握手姿勢(shì)應(yīng)該是平等式，即大方地伸出右手用手掌和手指用一點(diǎn)力握 住對(duì)方的手掌。請(qǐng)注意：這個(gè)方法，男女是一樣的！在中國(guó)很多人以為女人握手 只能握她的手指，這都錯(cuò)誤的！ 在社交場(chǎng)合，行握手禮時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn) 1、上下級(jí)之間，上級(jí)伸手后，下級(jí)才能伸手相我。

2、長(zhǎng)輩與晚輩之間，長(zhǎng)輩伸出手后，晚輩才能伸手相握。 3、男女之間，女士伸出手后，男士才能伸手相握。

4、人們應(yīng)該站著握手，不然兩個(gè)人都坐著。如果你坐著， 有人走來(lái)和你握 手，你必須站起來(lái)。

5、握手的時(shí)間通常是3-5秒鐘。匆匆握一下就松手，是在敷衍；長(zhǎng)久地握著 不放，又未免讓人尷尬。

6、別人伸手同你握手，而你不伸手，是一種不友好的行為。 7、握手時(shí)應(yīng)該伸出右手，決不能伸出左手。

8、握手是不可以把一只手放在口袋。 二、正確體態(tài) （一）成功的著裝 體態(tài)無(wú)時(shí)不存在于你的舉手投足之間，優(yōu)雅的體態(tài)是人有教養(yǎng)，充滿自信的 完美表達(dá)。

美好的體態(tài)，會(huì)使你看起來(lái)年輕的多，也會(huì)使你身上的衣服顯得更漂 亮。善于用你的形體語(yǔ)言與別人交流，你定會(huì)受益匪淺。

站姿 女人的站立姿勢(shì)應(yīng)該是：抬頭，挺胸，收腹，兩腿稍微分開(kāi)，臉上帶有自信，也要有一個(gè)挺拔的感覺(jué)。 坐姿 正確的坐姿是你的腿進(jìn)入基本站立的姿態(tài)，后腿能夠碰到椅子，輕輕坐下， 兩個(gè)臍蓋一定要并起來(lái)，不可以分開(kāi)，腿可以放中間或放兩邊。

如果你要蹺腿， 兩條腿是合并的；如果你的裙子是很短的話，一定要小心蓋住。 行姿 正確的行姿是：抬頭，挺胸，收腹，肩膀往后垂，手要輕輕地方在兩邊，輕 輕地?cái)[動(dòng)，步伐也要輕輕的，不能夠拖泥帶水。

蹲姿 正確的方法應(yīng)該彎下起蓋，兩個(gè)起蓋應(yīng)該并起來(lái)，不應(yīng)該分開(kāi)的，臀部向下， 上體保持直線，這樣的蹲姿就典雅優(yōu)美了。 三、常見(jiàn)的不良舉止 1、不當(dāng)使用手機(jī) 手機(jī)和BP機(jī)是現(xiàn)代人們生活中不可缺少的通訊工具，如何通過(guò)使用這些現(xiàn)代 化的通訊工具來(lái)展示現(xiàn)代文明，是生活中不可忽視的問(wèn)題，如果事務(wù)繁忙，不得 不將手機(jī)帶到社交場(chǎng)合，那么你至少要做到以下幾點(diǎn)： 將鈴聲降低，以免驚動(dòng)他人。

鈴響時(shí)，找安靜、人少的地方接聽(tīng)，并控制自己說(shuō)話的音量。 如果在車(chē)?yán)铩⒉妥郎?、?huì)議室、電梯中等地方通話，盡量使你的談話簡(jiǎn)短， 以免干擾別人。

如果下次你的手機(jī)在響起的時(shí)候，游人在你旁邊，你必須道歉說(shuō)：“對(duì)不起， 情原諒”。然后走到一個(gè)不會(huì)影響他人的地方，把話講完在入座。

如果有些場(chǎng)合不方便通話，就告訴來(lái)電者說(shuō)你會(huì)打回電話的，不要勉強(qiáng)接聽(tīng) 而影響別人。 2、隨便吐痰 吐痰是最容易直接傳播細(xì)菌的途徑，隨地吐痰是非常沒(méi)有禮貌而且絕對(duì)影響 環(huán)境、影響我們的身體健康的。

如果你要吐痰，把痰抹在紙巾力，丟進(jìn)垃圾箱， 或去洗手間吐痰，但不要忘了清理痰跡和洗手。 3、隨手扔垃圾 隨手扔垃圾是應(yīng)當(dāng)受到譴責(zé)的最不文明的舉止之一。

4、當(dāng)眾嚼口香糖 有些人必須嚼口香糖以保持口腔衛(wèi)生，那么，我們應(yīng)當(dāng)注意在別人面前的形 象。

6.自然科學(xué)和人文科學(xué)基本知識(shí)、人際交往基本常識(shí)；

人文科學(xué)和社會(huì)科學(xué)同是以人為中心的科學(xué)，同是人類的自我認(rèn)識(shí)。人文科學(xué)是指以人的社會(huì)存在為研究對(duì)象，以揭示人的本質(zhì)和人類社會(huì)發(fā)展規(guī)律為目的的科學(xué)。人文社會(huì)科學(xué)研究不僅僅是一種真理性探索，而且還代表了一定的價(jià)值觀和社會(huì)集團(tuán)的利益。人文社會(huì)科學(xué)對(duì)社會(huì)實(shí)踐的依賴，具體體現(xiàn)為社會(huì)實(shí)踐對(duì)人文社會(huì)科學(xué)的促進(jìn)和制約兩個(gè)方面。

自然科學(xué)含括了許多領(lǐng)域的研究，自然科學(xué)通常試著解釋世界是依照自然程序而運(yùn)作，而非經(jīng)由神性的方式。自然科學(xué)一詞也是用來(lái)定位“科學(xué)”，是遵守科學(xué)方法的一個(gè)學(xué)科。自然科學(xué)是研究無(wú)機(jī)自然界和包括人的生物屬性在內(nèi)的有機(jī)自然界的各門(mén)科學(xué)的總稱。認(rèn)識(shí)的對(duì)象是整個(gè)自然界，即自然界物質(zhì)的各種類型、狀態(tài)、屬性及運(yùn)動(dòng)形式。認(rèn)識(shí)的任務(wù)在于揭示自然界發(fā)生的現(xiàn)象以及自然現(xiàn)象發(fā)生過(guò)程的實(shí)質(zhì)，進(jìn)而把握這些現(xiàn)象和過(guò)程的規(guī)律性，以便解讀它們，并預(yù)見(jiàn)新的現(xiàn)象和過(guò)程，為在社會(huì)實(shí)踐中合理而有目的地利用自然界的規(guī)律開(kāi)辟各種可能的途徑。

己所不欲，勿施于人：用自己的心推及別人；自己希望怎樣生活，就想到別人也會(huì)希望怎樣生活；自己不愿意別人怎樣對(duì)待自己，就不要那樣對(duì)待別人；從自己的內(nèi)心出發(fā)去理解他人的心情是否會(huì)和你一樣。

希望對(duì)樓主有幫阻。

7.公共社交禮儀的基本知識(shí)

第一節(jié) 社交的基本原則

一、互惠原則

二、平等原則

三、信用原則

四、相容原則

五、發(fā)展原則

第二節(jié) 社交禮儀

一、儀表禮儀

一 選擇適當(dāng)?shù)幕瘖y品和與自己氣質(zhì)、臉型、年齡等特點(diǎn)相符的化妝方法，選擇適當(dāng)?shù)陌l(fā)型來(lái)增添自己的魅力。

①化妝的濃、淡要視時(shí)間、場(chǎng)合而定。

②不要在公共場(chǎng)所化妝。

③不要在男士面前化妝。

④不要非議他人的化妝。

⑤不要借用他人的化妝品。

⑥男士不要過(guò)分化妝。

三、談吐禮儀

（一）交際用語(yǔ)

初次見(jiàn)面應(yīng)說(shuō)：幸會(huì)

看望別人應(yīng)說(shuō)：拜訪

等候別人應(yīng)說(shuō)：恭候

請(qǐng)人勿送應(yīng)用：留步

對(duì)方來(lái)信應(yīng)稱：惠書(shū)

麻煩別人應(yīng)說(shuō)：打擾

請(qǐng)人幫忙應(yīng)說(shuō)：煩請(qǐng)

求給方便應(yīng)說(shuō)：借光

托人辦事應(yīng)說(shuō)：拜托

請(qǐng)人指教應(yīng)說(shuō)：請(qǐng)教

8.公共關(guān)系基礎(chǔ)知識(shí)都有哪些

1）公共關(guān)系學(xué)的概念、范疇及其本質(zhì)（說(shuō)明"什么是公共關(guān)系"）；

(2)公共關(guān)系的起源和發(fā)展的歷史（說(shuō)明"公共關(guān)系的來(lái)龍去脈"）；

(3)公共關(guān)系的行為主體及其功能（說(shuō)明"誰(shuí)在搞公關(guān)？搞什么？"）；

(4)公眾對(duì)象分析（說(shuō)明"與誰(shuí)開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)"）；

(5)公共關(guān)系的管理過(guò)程（說(shuō)明"公共關(guān)系怎樣做"）；

(6)公共關(guān)系的媒介及其應(yīng)用方法（說(shuō)明"公共關(guān)系用什么手段和方法來(lái)進(jìn)行"）；

(7)公共關(guān)系實(shí)務(wù)活動(dòng)（說(shuō)明：公共關(guān)系工作主要做些什么"）；

(8)公共關(guān)系的職業(yè)道德和法律制約；

(9)公共關(guān)系在中國(guó)應(yīng)用和研究的國(guó)情和特色

以上的覺(jué)的很基礎(chǔ)，弄明白上面的應(yīng)該對(duì)基礎(chǔ)就算過(guò)關(guān)了

9.社交與禮儀知識(shí)全集的目錄

第一章 現(xiàn)代社交技巧●現(xiàn)代社交禮儀的基本職能●社交禮儀的類型●社交禮儀的表現(xiàn)形式●社交禮儀的基本原則●人際關(guān)系交往中的定律●人際交往基本禮儀要求●良好交往性格的培養(yǎng)●準(zhǔn)確把握自我交際角色●贏得一致好評(píng)●社會(huì)中需要的文明社交風(fēng)氣●克服社交中的不良習(xí)氣●讓別人高效地記住你的名字●個(gè)別姓氏的正確讀音●態(tài)勢(shì)語(yǔ)言的作用●謙讓的美德●拒絕壞習(xí)慣●處理人際關(guān)系的藝術(shù)●上下級(jí)相處的藝術(shù)●晉升路上的絆腳石●與同事交往的藝術(shù)●如何在提職后成功處理關(guān)系●職業(yè)女性的工作秩序●女性與男同事相處的注意事項(xiàng)●人生難有諍友●如何挽回友情●如何解除誤會(huì)●翻臉后如何重修舊好●面對(duì)不必要的邀請(qǐng)如何應(yīng)答●學(xué)會(huì)情緒控制●與不同性情的人相處的技巧●遠(yuǎn)親不如近鄰●學(xué)會(huì)感謝他人的幫助●言行與場(chǎng)合相吻合●內(nèi)向人的交際策略●贏得尊重●如何與尊貴長(zhǎng)輩相處●人際交往中的正面效應(yīng)●人情在人際交往中的分量●如何推銷(xiāo)自我●深刻的印象由你來(lái)創(chuàng)造●切勿進(jìn)入“看人”的心理誤區(qū)●酒桌小竅門(mén)●面試小錦囊●向?qū)Ψ秸故灸愕淖鹬亍駥W(xué)生應(yīng)對(duì)職場(chǎng)●合理選擇交際地點(diǎn)●小事情與大交情●把握交際關(guān)鍵帶來(lái)事半功倍●善于把握交際的最佳時(shí)間●如何同戀人相處●慎重對(duì)待愛(ài)情諾言●如何拒絕無(wú)緣的愛(ài)●如何對(duì)待妻子的當(dāng)眾奚落●美滿姻緣的必要條件●經(jīng)營(yíng)溫馨港灣●讓愛(ài)情保鮮的忠告●夫妻吵架的禁忌第二章 塑造完美形象●塑造個(gè)人形象的基本要求●眼神的作用●眼神交流的技巧●微笑的魅力●手姿禮儀●站姿禮儀●坐姿禮儀●行走禮儀●行為舉止得當(dāng)●發(fā)型與臉型●發(fā)式與發(fā)質(zhì)、服裝●發(fā)型與身材的搭配●飲食護(hù)發(fā)●按摩護(hù)發(fā)●洗頭護(hù)發(fā)●染發(fā)美發(fā)●燙發(fā)美發(fā)●為什么需要化妝●如何選擇護(hù)膚用品●化妝品的類別及基本使用方法●了解五官皮膚的特點(diǎn)●化妝需注意四要素●面部化妝的基本方法●面部肌膚的清潔●日常潔面的正確手法●面部肌膚營(yíng)養(yǎng)的補(bǔ)充●面部肌膚的特殊護(hù)理——按摩●不同臉型的化妝技巧●淡妝的使用場(chǎng)合●時(shí)尚妝與古典妝●正確使用香水●手部肌膚的保養(yǎng)●男性用化妝品●臉型與眉型●眼型與眉型●畫(huà)眉的步驟與技巧●缺陷眉型的修飾●睫毛的修飾●畫(huà)眼影的技巧●在臉頰上涂胭脂的方法●用胭脂修飾面頰的不足●用化妝修飾不完美鼻型●唇部的養(yǎng)護(hù)●優(yōu)美唇型的描畫(huà)及修飾●男子面部的美容●男子雙眉修整●男子唇部妝飾●吸煙者牙齒的美化●胡須的美化及保養(yǎng)第三章 服飾彰顯魅力●提升形象的基本原則●TPO著裝原則●服飾色彩及寓意●服飾種類概述●套裝、禮服●休閑裝●西方傳統(tǒng)禮服●男士西裝的流派●穿西裝的規(guī)范●男士西裝的選擇●中山裝的穿著●女士著裝的禮儀●著裙裝的藝術(shù)●著旗袍的藝術(shù)●女性體型與著裝●職業(yè)女性不恰當(dāng)?shù)闹b●鞋襪的穿著●女士著鞋襪的注意事項(xiàng)●男士著鞋襪的注意事項(xiàng)●戴帽子的禮儀●女士戴帽子的注意事項(xiàng)●男士戴帽子的注意事項(xiàng)●手套●領(lǐng)帶●圍巾●眼鏡●提包●項(xiàng)鏈的佩戴禮儀●耳環(huán)的佩戴禮儀●戒指的佩戴禮儀●手鐲與手鏈的選擇與佩戴第四章 說(shuō)話是門(mén)藝術(shù)●說(shuō)話的藝術(shù)●把握好談話的內(nèi)容●施展幽默的魔力●提高語(yǔ)言表達(dá)能力●談話的儀態(tài)●成功談話的開(kāi)展●交談話題的選擇●尋求投合的共同語(yǔ)言●消除尷尬的小妙招●達(dá)到解釋的最佳效果●怎樣應(yīng)對(duì)不受歡迎的插話者●恰當(dāng)拒絕無(wú)理的要求●讓批評(píng)更容易被接受●做一個(gè)受歡迎的交談?wù)摺窭斡涀约旱膶?duì)話角色●克服對(duì)交談的恐懼●掌握勸說(shuō)的時(shí)機(jī)●演講詞的各種類型●演講主題的拓展●優(yōu)美、有力的語(yǔ)言●演講者的魅力●激發(fā)演講的自信力●演講的藝術(shù)●真情流露●以理服人●演講要顯示個(gè)性●演講成功要義●即興演講●“人無(wú)我有，人有我新”●消除心慌●令人信服的辯護(hù)策略●論文答辯●連綴的表現(xiàn)力第五章 聞名不如見(jiàn)面●現(xiàn)代禮儀的距離意識(shí)●初次見(jiàn)面如何縮短距離●致意的禮儀●問(wèn)候與回應(yīng)的禮儀●商業(yè)問(wèn)候的各種禮儀●打招呼的禮儀●寒暄與問(wèn)候●行禮●握手的樣式●避免不得體的握手●在社交場(chǎng)合中如何為他人作介紹●如何作自我介紹●見(jiàn)面禮儀中的細(xì)節(jié)●社交場(chǎng)合稱呼他人之禮儀●中國(guó)式的禮儀稱呼●敬語(yǔ)的使用●稱呼的五個(gè)禁忌●名片的制作●名片的用途●名片的存放與遞交●名片的存放與利用第六章 私人交際禮儀●社交過(guò)程中的注意事項(xiàng)●許愿量力而為●遵守信用●切勿亂發(fā)脾氣●女士?jī)?yōu)先●尊老愛(ài)幼●幫助殘疾人●遵守約會(huì)時(shí)間●待客的禮節(jié)●會(huì)客的禮節(jié)●家庭禮節(jié)●和鄰里朋友相處的禮節(jié)●在外居住時(shí)應(yīng)注意的禮儀●開(kāi)玩笑應(yīng)注意的事項(xiàng)●用衛(wèi)生間要和主人打招呼●做客應(yīng)注意的禮儀●送客的禮儀和藝術(shù)●慶祝誕辰應(yīng)注意的禮儀●探望病人的禮節(jié)●挽臂的禮節(jié)●鼓掌的禮節(jié)●送花的講究●花語(yǔ)的寓意●饋贈(zèng)的禮節(jié)●饋贈(zèng)禮品的時(shí)機(jī)●回禮的禮節(jié)●平輩之間贈(zèng)送禮品●不同輩分之間贈(zèng)送禮品●吸煙的禮節(jié)●通信的禮節(jié)●寫(xiě)信時(shí)應(yīng)注意的禮節(jié)●回復(fù)信件應(yīng)注意的禮節(jié)●打電報(bào)應(yīng)注意的禮節(jié)●問(wèn)候禮儀●打電話的禮節(jié)第七章 公共活動(dòng)禮儀●公共場(chǎng)所的基本禮節(jié)●講究衛(wèi)生●保護(hù)環(huán)境●愛(ài)護(hù)動(dòng)物●公共活動(dòng)禮儀禁忌●乘公共汽車(chē)的禮節(jié)●乘轎車(chē)的禮節(jié)●乘火車(chē)的禮節(jié)●乘飛機(jī)的禮節(jié)●乘客輪的禮節(jié)●行路的禮節(jié)●酒店禮節(jié)●寫(xiě)字間的禮節(jié)●洗手間的禮節(jié)●火車(chē)上公共衛(wèi)生間的使用●娛樂(lè)應(yīng)注意的禮節(jié)●音樂(lè)會(huì)禮節(jié)●觀看文藝演出的禮節(jié)●酒吧禮節(jié)●參加舞會(huì)的禮節(jié)●舞會(huì)前的準(zhǔn)備●舞會(huì)著裝要求●邀舞●拒絕邀舞●舞姿風(fēng)度●如何避免舞會(huì)尷尬第。