保險(xiǎn)銷(xiāo)售的營(yíng)銷(xiāo)方法(保險(xiǎn)公司的營(yíng)銷(xiāo)方式)

1.保險(xiǎn)公司的營(yíng)銷(xiāo)方式

互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)決策平臺(tái)-多保魚(yú)保險(xiǎn)網(wǎng)是一個(gè)保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)決策平臺(tái)，提供意外險(xiǎn)、健康險(xiǎn)、醫(yī)療險(xiǎn)、人壽險(xiǎn)、重疾險(xiǎn)評(píng)測(cè)、攻略、百科、問(wèn)答知識(shí)，幫助用戶(hù)科學(xué)購(gòu)買(mǎi)合適的保險(xiǎn)。學(xué)保險(xiǎn)知識(shí)，選擇互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)決策平臺(tái)-多保魚(yú)保險(xiǎn)網(wǎng)。

問(wèn)：保險(xiǎn)公司的營(yíng)銷(xiāo)方式

答：操作手段

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在特定階段是有效地銷(xiāo)售保險(xiǎn)服務(wù)、快速擴(kuò)展市場(chǎng)份額的操作性手段。保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的最終目標(biāo)在于利潤(rùn)最大化或股東權(quán)益最大化，其關(guān)鍵在于有效地銷(xiāo)售自己的保險(xiǎn)服務(wù)。在居民整體保險(xiǎn)知識(shí)比較缺乏、保險(xiǎn)意識(shí)較弱、保險(xiǎn)公司產(chǎn)品趨同性特征明顯的情況下，力量強(qiáng)大的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段對(duì)于有效地銷(xiāo)售保險(xiǎn)服務(wù)、快速擴(kuò)展市場(chǎng)份額具有重要意義。實(shí)踐證明，在這個(gè)階段，恰當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略對(duì)于催醒公眾的保險(xiǎn)意識(shí)、彰顯企業(yè)的個(gè)性化服務(wù)、吸引潛在客戶(hù)成效尤為顯著。一個(gè)最具說(shuō)服力的例子是：1992年美國(guó)友邦保險(xiǎn)公司在進(jìn)入上海市場(chǎng)之初，為了迅速打開(kāi)市場(chǎng)局面，擴(kuò)大公司知名度和影響力，引入了全新的壽險(xiǎn)個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)方式，組建了4千多人的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，短期內(nèi)就取得了奇效。1994年上海壽險(xiǎn)新簽保單77萬(wàn)份，其中友邦公司就占了70萬(wàn)份，人保、太保、平安“三巨頭”僅占了7萬(wàn)份，給上海乃至全國(guó)壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念帶來(lái)了強(qiáng)烈震撼，迫使其它公司不得不紛紛效仿。

戰(zhàn)略性途徑

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是保險(xiǎn)公司塑造良好企業(yè)形象的戰(zhàn)略性途徑。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)市場(chǎng)需求分析、目標(biāo)市場(chǎng)定位、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化、銷(xiāo)售渠道暢通、顧客服務(wù)優(yōu)質(zhì)等序列環(huán)節(jié)和促銷(xiāo)、廣告、公益性活動(dòng)等系列策略，不僅可以向客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而且可以提高公司的知名度和傳播美譽(yù)度，久而久之，就塑造了公司的良好形象、贏得了公眾的信賴(lài)和支持。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，良好的企業(yè)形象、公眾的信賴(lài)和支持就是品牌，就是核心競(jìng)爭(zhēng)力。

策略性措施

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是挖掘保險(xiǎn)的潛在需求，開(kāi)辟新的成長(zhǎng)空間的策略性措施。同發(fā)達(dá)國(guó)家“無(wú)所不?！钡谋ｋU(xiǎn)體系相比，我國(guó)還有不小差距，存在巨大的潛在需求。2002年我國(guó)商業(yè)保險(xiǎn)保費(fèi)收入為3053億元，據(jù)預(yù)測(cè)，到2005年，我國(guó)保費(fèi)規(guī)模將達(dá)到5000億元。盡管有著“中國(guó)是地球上最后一塊最大的尚未開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)”的說(shuō)法，但我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)仍異常激烈，呈現(xiàn)出相對(duì)供過(guò)于求的局面。此中反映出來(lái)的一個(gè)問(wèn)題是，在保險(xiǎn)有效需求方面存在激烈競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，尚有相當(dāng)部分的潛在需求未能轉(zhuǎn)化為有效需求。因此，誰(shuí)能夠開(kāi)發(fā)潛在需求，誰(shuí)就能夠開(kāi)辟新的成長(zhǎng)空間，贏得公司的快速發(fā)展。與傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)手段相比，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不僅更注重系統(tǒng)的、綜合性手段的運(yùn)用，而且更能有利于挖掘潛在需求，延伸企業(yè)的觸角，從而擴(kuò)張業(yè)務(wù)量。不僅如此，由于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)更加貼近市場(chǎng)，貼近客戶(hù)，能夠更充分地了解市場(chǎng)和客戶(hù)的信息，因而更有利于細(xì)分和準(zhǔn)確定位市場(chǎng)，創(chuàng)新和個(gè)性化其產(chǎn)品和服務(wù)，提升其競(jìng)爭(zhēng)力。額外的一個(gè)收獲是，信息非對(duì)稱(chēng)性的降低，有助于防止保險(xiǎn)銷(xiāo)售中的道德風(fēng)險(xiǎn)和逆選擇。

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2.保險(xiǎn)行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方法

拉網(wǎng)式增員法：拉 《這是我從網(wǎng)上給你轉(zhuǎn)載的，方法很不錯(cuò)的》

由于我本人不住在所建分部的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，離那兒二十多公里，因而對(duì)當(dāng)?shù)氐娜藛T不熟悉。為了盡快增到人，我只有在全鎮(zhèn)各個(gè)村采取拉網(wǎng)式增員，一個(gè)村一個(gè)村地聯(lián)系增員，依靠當(dāng)?shù)氐拇甯刹縼?lái)選拔和發(fā)現(xiàn)有用的人才，把那些有一定的能力和文化水平的農(nóng)村青年或村干部拉進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)分部，一一加以培養(yǎng)，促進(jìn)其成長(zhǎng)為首批骨干壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員，盡快占領(lǐng)農(nóng)村最基層的壽險(xiǎn)示場(chǎng)。目前我們分部有15%的營(yíng)銷(xiāo)員屬于這類(lèi)人，并已成為分部壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的中堅(jiān)力量，有的已升為一級(jí)主任。

陌生拜訪(fǎng)增員法：挖

做保險(xiǎn)需要挖掘保源，需要陌生拜訪(fǎng)。增員同樣也需要陌生拜訪(fǎng)。陌生拜訪(fǎng)也可稱(chēng)之為"直沖拜訪(fǎng)"，是"增員"的另一種基本方法。我采取這種方法主要是在對(duì)增員對(duì)象沒(méi)有目標(biāo)選擇的情況下，在茫茫人海中，如果發(fā)現(xiàn)一個(gè)自我感覺(jué)能做保險(xiǎn)的對(duì)象時(shí)，便主動(dòng)上門(mén)去挖掘。采用此類(lèi)方法增員的成功率往往較高。

緣故增員法：拓

這種增員方法主要是開(kāi)拓熟人，日常生活圈子里的人，包括親屬、朋友、老同事等等。因?yàn)閷?duì)這些熟人，我了解他們的需求，明白他們是否適宜做壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)工作。我著重從以前的同學(xué)、親友、同事、鄰居以及醫(yī)生、公安警察家屬、稅務(wù)協(xié)稅員、學(xué)校的教師等人中去增員，他們不但接觸面廣，而且社交能力強(qiáng)。目前在我的團(tuán)隊(duì)中20%的人是采用這類(lèi)方法增進(jìn)來(lái)的，其保險(xiǎn)業(yè)績(jī)往往穩(wěn)中有升。

隨緣增員法：找

這類(lèi)增員方法也稱(chēng)創(chuàng)造機(jī)會(huì)法，憑我個(gè)人的觀(guān)察或隨機(jī)探訪(fǎng)方式，在熟悉或不熟悉的人群中去尋找增員對(duì)象。在我的團(tuán)隊(duì)中，有不少營(yíng)銷(xiāo)員就是靠這種"找"的方法有意或無(wú)意地被增進(jìn)來(lái)的。只要我們?cè)谄綍r(shí)生活中細(xì)心觀(guān)察，留心周?chē)l(fā)生的事情，便不難找到一些合適的增員對(duì)象。簡(jiǎn)單地說(shuō)就是多注意你周?chē)娜?，在任何時(shí)候都要睜大眼睛、豎起耳朵，以便去尋找好的增員對(duì)象。如在農(nóng)村可找一些鄉(xiāng)村干部和有一定文化、腦子活的人員；成立可以到商店及一些不景氣的企業(yè)去尋找下崗人員，這類(lèi)人員正迫切需要找到一份適合發(fā)揮自己才能的工作，他們一旦上崗后，會(huì)全身心地投入到壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)種，加之他們有一定的社會(huì)閱歷、人際關(guān)系和社交能力，因而往往會(huì)成為營(yíng)銷(xiāo)的高手。在我的團(tuán)隊(duì)中4位業(yè)務(wù)主任均是下崗職工出身的業(yè)務(wù)員，他們的業(yè)績(jī)一直在分部名列前茅。

創(chuàng)業(yè)說(shuō)明會(huì)增員法：促

定期舉辦創(chuàng)業(yè)說(shuō)明會(huì)，以此促進(jìn)更多增員。這種增員方法就是將有一定社會(huì)威望、有一些社交能力的人請(qǐng)到職場(chǎng)內(nèi)，專(zhuān)門(mén)召開(kāi)一個(gè)隆重而又簡(jiǎn)樸的創(chuàng)業(yè)說(shuō)明會(huì)，說(shuō)明保險(xiǎn)的意義與功用、公司情況、信譽(yù)及相關(guān)待遇等，讓前來(lái)參加會(huì)議的人員在聽(tīng)了創(chuàng)業(yè)說(shuō)明會(huì)后，認(rèn)同公司，認(rèn)同產(chǎn)品，積極主動(dòng)加入壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)行列，成為壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的生力軍。

群體增員法：擴(kuò)

擴(kuò)大增員的最有效的方法莫過(guò)于群體增員法。這種增員方法是指集中一群有共同背景和興趣的人，由于這群人有共同的特點(diǎn)，我們會(huì)較容易掌握他們的資料，也明白這類(lèi)行業(yè)工作人員的工作特點(diǎn)，因而可以從他們中擴(kuò)招那些有能力的人加入壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)行列。在我的團(tuán)隊(duì)中幼兒教師有10多人，這些人就是采取集體增員法增來(lái)的，他們文化素質(zhì)高，接觸面廣，業(yè)績(jī)一般比較穩(wěn)定。

間接增員法：擠

間接增員法是采取間接媒介轉(zhuǎn)介紹"擠"出來(lái)的增員，采取這種間接增員法主要有以下兩種方法。

(1)親友介紹：我主要是通過(guò)親戚、朋友轉(zhuǎn)介紹獲取增員對(duì)象資料，從而達(dá)到增員的目的。

(2)"擠"出那些有影響的人員，這類(lèi)人員本身的工作就有一定拓展人際關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)。如百貨公司、美容廳、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等一些地方，每天除了有川流不息的新客戶(hù)外，更擁有地緣性的顧客群，因此，從這里增員的人業(yè)績(jī)不會(huì)太差。我們團(tuán)隊(duì)有一位業(yè)務(wù)主任就是這類(lèi)人群中的人，他入司不到6個(gè)月，就先晉升為高級(jí)業(yè)務(wù)員后又升為業(yè)務(wù)主任。

全員增員法：加

全員增員法是指在分部?jī)?nèi)，凡已正式注冊(cè)的人員，實(shí)行"1+1"或"1+2"的方式全員增員，做到人人為分部增1人或2人以上，已成功吸引成功，這樣的增員不但增員速度快，而且所增人員素質(zhì)高，人員留存率也高，是比較成功有效的增員方法之一，我的分部60%以上人員均采取這類(lèi)增員方法增來(lái)的。

我采取"拉、挖、拓、找、促、擴(kuò)、擠、加"的"八字"增員法，再不到一年的時(shí)間先后有效增員80多人，培養(yǎng)出高級(jí)業(yè)務(wù)員3名，見(jiàn)習(xí)主任3名，以及主任1名，有效地壯大了分部的力量

3.保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)技巧

客戶(hù)不會(huì)因?yàn)檗D(zhuǎn)變觀(guān)念而認(rèn)可保險(xiǎn)，只可能因?yàn)檎J(rèn)可保險(xiǎn)而轉(zhuǎn)變觀(guān)念。而要認(rèn)可保險(xiǎn)，首先就要讓客戶(hù)認(rèn)可你這個(gè)保險(xiǎn)代理人。你所要做的就是提升自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并作充分的相關(guān)準(zhǔn)備。比如客戶(hù)談到保險(xiǎn)公司倒閉的問(wèn)題，你可以脫口而出保險(xiǎn)法第三章第88條是怎么怎么說(shuō)的，隨后立刻從包中拿出法律條文復(fù)印件?？蛻?hù)看到你所說(shuō)和法律文件是一字不差的，這樣給他的感覺(jué)是專(zhuān)業(yè)可信的。如果客戶(hù)一問(wèn)，你回答保險(xiǎn)法有規(guī)定，具體是哪條我回去給您查一下，肯定是有的，這樣就死定了。

至于產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)，這就需要你對(duì)產(chǎn)品非常的熟悉，給客戶(hù)展開(kāi)解釋這款產(chǎn)品是通過(guò)什么方法來(lái)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的。話(huà)說(shuō)除了銀行儲(chǔ)蓄，保險(xiǎn)算是風(fēng)險(xiǎn)最低的了（投連除外），如果這樣都覺(jué)的風(fēng)險(xiǎn)高，那客戶(hù)什么理財(cái)也做不了啦。

另外從談吐到衣著都要琢磨，說(shuō)話(huà)不要吐沫亂飛、領(lǐng)帶不要扎歪、西服要干凈整潔、襯衫領(lǐng)子要白。。。。。不要覺(jué)的我在開(kāi)玩笑，去公司看看你身邊的代理人就明白了，這些小問(wèn)題幾乎存在于每個(gè)人身上。談判的技巧不是一朝一夕就能提高的，但是儀容儀表只要你注意就能夠改善。而做這些改善的最終目的是要給客戶(hù)一個(gè)專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)的印象，而你專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)的形象，就是對(duì)客戶(hù)所有疑慮的最好解釋。

專(zhuān)業(yè)法律條文和產(chǎn)品的熟識(shí)，是我們業(yè)務(wù)最基本的要求。讓客戶(hù)完全的認(rèn)可你，才是消除他投資顧慮的法寶。

4.保險(xiǎn)銷(xiāo)售技巧

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售技巧 在競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律普遍作用下，保險(xiǎn)銷(xiāo)售技巧的不斷完善，是無(wú)數(shù)保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員一直在做的，這方面的技巧介紹也是多種多樣，多方面的，這里簡(jiǎn)單整理一下怎么樣促成購(gòu)買(mǎi)決定，供大家分享。

促成就是代理人幫助和鼓勵(lì)客戶(hù)做出購(gòu)買(mǎi)的決定，并協(xié)助其完成購(gòu)買(mǎi)手續(xù)的行為和過(guò)程。 代理人應(yīng)該自豪地將“促成購(gòu)買(mǎi)決定”視為幫助客戶(hù)的機(jī)會(huì)。

如果代理人在交談中了解到客戶(hù)非常需要保險(xiǎn)保障，那就應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，營(yíng)銷(xiāo)的失敗對(duì)于雙方都是一個(gè)損失。 ■ 促成的時(shí)機(jī) 交易的促成不是隨時(shí)隨地發(fā)生的，它需要你的努力和判斷。

時(shí)機(jī)往往稍縱即逝，讓我們把握住促成的時(shí)機(jī)。 1、當(dāng)客戶(hù)不再提問(wèn)、進(jìn)行思考時(shí)。

2、當(dāng)客戶(hù)靠在椅子上，左右環(huán)顧突然雙眼直視你，那表明，一直猶豫不決的人下了決心。 3、當(dāng)一位專(zhuān)心聆聽(tīng)、寡言少問(wèn)的客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)有關(guān)細(xì)節(jié)問(wèn)題，那表明，該客戶(hù)有購(gòu)買(mǎi)意向。

4、當(dāng)客戶(hù)把話(huà)題集中在某一險(xiǎn)種或某一保障，并再三關(guān)心某一險(xiǎn)種的優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)時(shí)。 5、當(dāng)客戶(hù)不斷點(diǎn)頭對(duì)代理人的話(huà)表示同意時(shí)。

6、當(dāng)客戶(hù)對(duì)保險(xiǎn)保障的細(xì)節(jié)表現(xiàn)出強(qiáng)烈的興趣，并開(kāi)始關(guān)心售后服務(wù)時(shí)。 7、當(dāng)客戶(hù)最大的疑慮得到徹底解決，并為你的專(zhuān)業(yè)程度所折服時(shí)。

8、當(dāng)客戶(hù)聽(tīng)到產(chǎn)品介紹，瞳孔放大、眼睛發(fā)亮?xí)r。 ■ 促成的方法 1、激將法 好勝是人的本性，掌握人性的弱點(diǎn)，激發(fā)準(zhǔn)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)意愿，從而促使客戶(hù)確定簽單的決心。

2、贊美鼓勵(lì)法 以肯定的贊語(yǔ)堅(jiān)定客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的決心，是促成簽單的一種方法。贊語(yǔ)對(duì)客戶(hù)而言是一種動(dòng)力，可以使猶豫者變得果斷，拒絕者無(wú)法拒絕。

采用此法的前提是必須確認(rèn)客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品已產(chǎn)生濃厚興趣，而且贊美客戶(hù)一定要發(fā)自?xún)?nèi)心、語(yǔ)言實(shí)在、態(tài)度誠(chéng)懇。 3、二擇一法 提供給客戶(hù)幾種選擇方案，任其自選一種。

這種方法用來(lái)幫助那些沒(méi)有決定力的客戶(hù)進(jìn)行交易。客戶(hù)只要回答詢(xún)問(wèn)，不管他的選擇如何，總能達(dá)成交易。

換句話(huà)說(shuō)，不論他如何選擇，購(gòu)買(mǎi)已成定局。 4、“是”的逼近法 在展業(yè)過(guò)程中，如果你能讓客戶(hù)持續(xù)說(shuō)“是”，那么你的簽單幾率會(huì)大大提高。

就是說(shuō)，用一連串客戶(hù)只能回答“是”的問(wèn)題，促成客戶(hù)下決心購(gòu)買(mǎi)。 5、從眾心理法 利用客戶(hù)的從眾心理，是促使其做出購(gòu)買(mǎi)決策的另一種方法。

因?yàn)槿藗冃袨椴粌H受觀(guān)念的支配，而且更易受到社會(huì)環(huán)境因素的影響，表現(xiàn)出程度不同的從眾心理。 6、風(fēng)險(xiǎn)分析法 利用一些感人故事，強(qiáng)化人們的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，建立他們的危機(jī)感，從而促使客戶(hù)及早購(gòu)買(mǎi)。

7、突出優(yōu)點(diǎn)法 匯總闡述其險(xiǎn)種的優(yōu)點(diǎn)，借以激發(fā)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)興趣。在展業(yè)勸說(shuō)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)其險(xiǎn)種優(yōu)點(diǎn)，使客戶(hù)更加全面了解其險(xiǎn)種的特性，巧妙地突出購(gòu)買(mǎi)的利益所在。

8、請(qǐng)求購(gòu)買(mǎi)法 用簡(jiǎn)單明確的語(yǔ)言直接要求客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)。在成交時(shí)機(jī)成熟時(shí)，代理人應(yīng)及時(shí)用此法促成簽單。

方法簡(jiǎn)單明了，可以節(jié)省展業(yè)時(shí)間，提高簽單效率，有利于排除客戶(hù)不愿主動(dòng)成交的心理障礙，可以加速客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)決策的過(guò)程。 ■ 促成的誤區(qū) 1、代理人不能主動(dòng)提出簽單要求 有些代理人害怕提出簽單要求后，如果客戶(hù)拒絕將會(huì)破壞洽談氣氛，一些代理新人甚至對(duì)提出簽單要求感到不好意思。

許多代理人失敗的原因就在于他們沒(méi)有開(kāi)口請(qǐng)求客戶(hù)簽單。正如彼得·麥克考芬說(shuō)的，營(yíng)銷(xiāo)員失敗的主要原因是不要訂單。

不提出成交要求，就像你鎖定了目標(biāo)卻沒(méi)有扣動(dòng)扳機(jī)一樣，這是不正確的，沒(méi)有要求就沒(méi)有成交。 2、代理人認(rèn)為客戶(hù)會(huì)主動(dòng)提出簽單要求 有許多代理人誤認(rèn)為，客戶(hù)會(huì)主動(dòng)提出簽單要求，因而他們等待客戶(hù)先開(kāi)口，這是一個(gè)錯(cuò)誤的觀(guān)點(diǎn)。

絕大多數(shù)客戶(hù)都在等代理人先提出簽單要求。即使是客戶(hù)主動(dòng)購(gòu)買(mǎi)，如果代理人不主動(dòng)提出簽單要求，也難以做成。

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 上面是保險(xiǎn)銷(xiāo)售促成的一些銷(xiāo)售技巧，下面是一些其它方面的提示，希望能給保險(xiǎn)銷(xiāo)售的朋友們一些幫助。 ⊕ 客戶(hù)最重要的購(gòu)買(mǎi)因素有三個(gè) 1、公司在市場(chǎng)上極佳的聲譽(yù)；2、銷(xiāo)售人員與客戶(hù)之間存在的友誼關(guān)系；3、客戶(hù)對(duì)你在這個(gè)行業(yè)的發(fā)展深具信心。

比如：你在這個(gè)行業(yè)抱什么態(tài)度，能堅(jiān)持多久，會(huì)發(fā)展到什么程度等等。 服務(wù)客戶(hù)要越超他的想象。

要花心思維系與客戶(hù)的情感！你給客戶(hù)他想要的，客戶(hù)就會(huì)給你你想要的。 ⊕ 成交有幾大要件 1、要掌握人性。

2、開(kāi)發(fā)客戶(hù)的能力。每一次機(jī)會(huì)都是在恐懼之后。

3、要用最短的時(shí)間讓客戶(hù)喜歡你。4、通過(guò)詢(xún)問(wèn)了解客戶(hù)的情況，了解客戶(hù)的需求。

做一位很好的聽(tīng)眾。5、求人，要求五次。

⊕ 要熟知客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)程序 客戶(hù)往往會(huì)想：你是誰(shuí)？我需要這個(gè)產(chǎn)品嗎？是哪家公司？我會(huì)跟誰(shuí)買(mǎi)？一定要現(xiàn)在買(mǎi)嗎？ 當(dāng)你不好意思去的時(shí)候，就是客戶(hù)不好意思不買(mǎi)的時(shí)候。 成交的客戶(hù)，最少要三個(gè)月打一次電話(huà)。

早上的時(shí)候打電話(huà)，中午與客戶(hù)吃飯，下午拜訪(fǎng)一些客戶(hù)。 要有10、3、1法則。

每天打10個(gè)電話(huà)，進(jìn)行3個(gè)拜訪(fǎng)，接觸1個(gè)新人。 開(kāi)發(fā)客戶(hù)要象呼吸一樣。