2014天貓旗艦店策劃運(yùn)營方案ppt(需要一份天貓入駐運(yùn)營計(jì)劃書PPT的模板,如何寫呢)

1.需要一份天貓入駐運(yùn)營計(jì)劃書PPT的模板,如何寫呢

整個(gè)7月可謂是天貓家具家裝類目下店高峰，小編自己都提交了三個(gè)家具店鋪全部已經(jīng)下店，一個(gè)家具新店市面上賣30萬起步，美滋滋，那天貓入駐計(jì)劃書怎么寫才可以呢？我們以家具類目為例，看看寫天貓入駐運(yùn)營計(jì)劃書的目的是什么，具體天貓入駐計(jì)劃書怎么寫。

1、品牌介紹 品牌介紹是給小二的第一映像，一定要有吸引力，可以小秀肌肉，看一看南極人怎么寫 的↓ 一定要突出品牌優(yōu)勢(shì)、線上線下的廣告、銷量、實(shí)體門店等展示能夠給天貓帶來一定的流量，不是來吸天貓的血的，這樣小二通過率才會(huì)高。2、開店的目的或者開店的目標(biāo) 開店的愿景，下一步就可以展示一下店鋪運(yùn)營目標(biāo)，年銷售額多少，可以展示一些目前在運(yùn)營的店鋪銷售額，或者線下的銷售額。

3、添加產(chǎn)品定位和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì) 一定要突出自己的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品定位，因?yàn)樘熵埳厦娈a(chǎn)品同質(zhì)化比較嚴(yán)重，如果產(chǎn)品都大同小異那就沒有讓你入駐進(jìn)去的必要，所以要想清楚自己產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和定位在哪里很關(guān)鍵。4、運(yùn)營團(tuán)隊(duì)介紹 這里是提現(xiàn)你不是空殼公司，盡量真實(shí)為主，切忌在網(wǎng)上盜圖，現(xiàn)在大數(shù)據(jù)時(shí)代，系統(tǒng)對(duì)比大量盜圖，直接失敗，都到不了小二哪里審核。

展示目前在運(yùn)營店鋪的數(shù)據(jù)、工廠、設(shè)備、團(tuán)隊(duì)照片，圖片切忌模糊、內(nèi)容凌亂等。5、店鋪規(guī)劃 你的產(chǎn)品布局是怎么樣的，清楚的展示出來。

開店的優(yōu)勢(shì)是什么，重點(diǎn)產(chǎn)品介紹，產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)介紹、產(chǎn)品定位及人群介紹、產(chǎn)品展示等相關(guān)。接下來就是運(yùn)營的計(jì)劃，什么時(shí)候達(dá)到多少銷售額，促銷計(jì)劃，每個(gè)月的運(yùn)營計(jì)劃，例如站內(nèi)、站外的推廣計(jì)劃等。

最后可以做一個(gè)總結(jié)，表示已經(jīng)做好充足的準(zhǔn)備，可以把店鋪打造好的決心。以上就是整個(gè)計(jì)劃書的大概內(nèi)容，公司不同，類目不同，內(nèi)容有相對(duì)的區(qū)別，相關(guān)問題可以咨詢小編哦。

2.怎么寫好一個(gè)入駐的計(jì)劃書

整個(gè)7月可謂是天貓家具家裝類目下店高峰，小編自己都提交了三個(gè)家具店鋪全部已經(jīng)下店，一個(gè)家具新店市面上賣30萬起步，美滋滋，那天貓入駐計(jì)劃書怎么寫才可以呢？

我們以家具類目為例，看看寫天貓入駐運(yùn)營計(jì)劃書的目的是什么，具體天貓入駐計(jì)劃書怎么寫。

1、品牌介紹 品牌介紹是給小二的第一映像，一定要有吸引力，可以小秀肌肉，看一看南極人怎么寫 的↓ 一定要突出品牌優(yōu)勢(shì)、線上線下的廣告、銷量、實(shí)體門店等展示能夠給天貓帶來一定的流量，不是來吸天貓的血的，這樣小二通過率才會(huì)高。

2、開店的目的或者開店的目標(biāo) 開店的愿景，下一步就可以展示一下店鋪運(yùn)營目標(biāo)，年銷售額多少，可以展示一些目前在運(yùn)營的店鋪銷售額，或者線下的銷售額。

3、添加產(chǎn)品定位和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì) 一定要突出自己的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品定位，因?yàn)樘熵埳厦娈a(chǎn)品同質(zhì)化比較嚴(yán)重，如果產(chǎn)品都大同小異那就沒有讓你入駐進(jìn)去的必要，所以要想清楚自己產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和定位在哪里很關(guān)鍵。

4、運(yùn)營團(tuán)隊(duì)介紹 這里是提現(xiàn)你不是空殼公司，盡量真實(shí)為主，切忌在網(wǎng)上盜圖，現(xiàn)在大數(shù)據(jù)時(shí)代，系統(tǒng)對(duì)比大量盜圖，直接失敗，都到不了小二哪里審核。 展示目前在運(yùn)營店鋪的數(shù)據(jù)、工廠、設(shè)備、團(tuán)隊(duì)照片，圖片切忌模糊、內(nèi)容凌亂等。

5、店鋪規(guī)劃 你的產(chǎn)品布局是怎么樣的，清楚的展示出來。開店的優(yōu)勢(shì)是什么，重點(diǎn)產(chǎn)品介紹，產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)介紹、產(chǎn)品定位及人群介紹、產(chǎn)品展示等相關(guān)。

接下來就是運(yùn)營的計(jì)劃，什么時(shí)候達(dá)到多少銷售額，促銷計(jì)劃，每個(gè)月的運(yùn)營計(jì)劃，例如站內(nèi)、站外的推廣計(jì)劃等。

最后可以做一個(gè)總結(jié)，表示已經(jīng)做好充足的準(zhǔn)備，可以把店鋪打造好的決心。

以上就是整個(gè)計(jì)劃書的大概內(nèi)容，公司不同，類目不同，內(nèi)容有相對(duì)的區(qū)別，相關(guān)問題可以咨詢小編哦

3.天貓入駐運(yùn)營計(jì)劃書怎么寫

天貓入駐運(yùn)營計(jì)劃書主要以ppt的形式制作，包括以下內(nèi)容：1、公司品牌介紹從品牌的定位、企業(yè)文化、目標(biāo)客戶群、研發(fā)生產(chǎn)、品牌優(yōu)勢(shì)等方面對(duì)品牌進(jìn)行介紹。

品牌定位策略：原創(chuàng)設(shè)計(jì)品牌，工匠精神情懷，品牌風(fēng)格，品牌文化等追求極致的細(xì)節(jié)。運(yùn)營的公司的介紹包括公司的規(guī)模、成立時(shí)間、公司的業(yè)務(wù)、方向、相關(guān)背書等。

線上線下實(shí)力展現(xiàn)也非常重要，包括線上網(wǎng)店運(yùn)營及品牌推廣情況，線下門店和參加的展會(huì)等。2、團(tuán)隊(duì)及目標(biāo)介紹主要介紹品牌的電商運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，可以從業(yè)經(jīng)歷，員工人數(shù)，組織架構(gòu)，職能等方面介紹；并制定出明確的電商運(yùn)營的總體目標(biāo)及階段性目標(biāo)。

用以展現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的實(shí)力。3、產(chǎn)品及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)介紹品牌主營的產(chǎn)品，并分析這些產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，主要強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品特色，可以多展示一些細(xì)節(jié)與功能。

4、運(yùn)營計(jì)劃主要介紹品牌入駐天貓后的電商運(yùn)營計(jì)劃及電商發(fā)展戰(zhàn)略，包括運(yùn)營、設(shè)計(jì)、推廣、服務(wù)等。主要展現(xiàn)全年整體運(yùn)營策略與目標(biāo)以及開店1-3個(gè)月的具體運(yùn)營計(jì)劃。

4.天貓品牌入駐ppt怎么寫

品牌及店鋪運(yùn)營計(jì)劃是為了能夠?qū)⒛钠放坪偷赇伒倪\(yùn)營實(shí)力更好的告知給天貓，所以請(qǐng)認(rèn)真填寫。易佰店天貓代入駐建議在內(nèi)容中包含但不限于如下：品牌介紹（如品牌創(chuàng)立時(shí)間，品牌故事等）、運(yùn)營的公司的介紹（運(yùn)營天貓店鋪的公司簡(jiǎn)介，比如公司的規(guī)模、成立時(shí)間、公司的業(yè)務(wù)、方向等）、年度目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)概況（運(yùn)營天貓店鋪團(tuán)隊(duì)的人員數(shù)量、工作分工等），核心的產(chǎn)品及優(yōu)勢(shì)介紹、品牌的推廣計(jì)劃（可以包括線下實(shí)體店鋪的品牌運(yùn)營計(jì)劃）、服務(wù)體系等。

溫馨提醒：文件大小3M以內(nèi)，最多上傳5個(gè)，格式要求PPT.PPTX。

5.淘寶網(wǎng)店的營銷方法網(wǎng)店運(yùn)營方案怎么寫

第一步：尋寶貝，選品是運(yùn)營的第一步，后續(xù)的運(yùn)營工作都是以商品為載體，以挖掘市場(chǎng)潛力商品，幫助提升寶貝效果，優(yōu)化庫存狀況，監(jiān)控?zé)徜N單品，跟蹤競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，打造爆款為運(yùn)營主要目標(biāo)。

行業(yè)熱銷品類丶品牌丶單品的收集，分析他們熱銷的原因，總結(jié)成功的營銷方法。 分析熱銷產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，為我們產(chǎn)品的熱銷尋找理由和方案。

選擇對(duì)路的貨，要有爆炸力，屬于大眾需求品，能滿足市場(chǎng)趨勢(shì)。 第二步：找流量，吸引更具價(jià)值訪客流量，精準(zhǔn)分析流量，提升銷售流量，加速業(yè)績(jī)飆升，快速搶占個(gè)流量入口的優(yōu)勢(shì)位置，主要是搶占自然基礎(chǔ)流量的優(yōu)勢(shì)位置。

淘寶網(wǎng)有哪些流量入口，我們先要去了解和統(tǒng)計(jì)，做好搶占計(jì)劃表，一個(gè)一個(gè)的搶占。一般流量的搶占原則是先基礎(chǔ)自然流量，再優(yōu)化商品主圖標(biāo)題和描述頁面，做好起點(diǎn)銷量和起點(diǎn)價(jià)格和必要評(píng)價(jià)，做好可參考的商品主圖點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率，頁面瀏覽轉(zhuǎn)化率，詢盤轉(zhuǎn)化率，等等各種轉(zhuǎn)化率后，再開始付費(fèi)流量的獲取。

第三步：升轉(zhuǎn)化，促進(jìn)店鋪訪客購買行為，快速分析各項(xiàng)轉(zhuǎn)化率，深度挖掘客服潛力，提升客服效率和店鋪銷量。主要方向是，商品主圖和標(biāo)題，網(wǎng)頁描述的視覺化設(shè)計(jì)，描述中告訴顧客為什么這個(gè)商品是自己需要購買的，而且要來我們家購買，必須現(xiàn)在馬上購買，提高靜默轉(zhuǎn)化率。

第四步： 提銷量，淘寶開店的主要目的。通過各種工具和活動(dòng)來打造爆款，形成爆款群，店鋪才開始正常的發(fā)展。

第四步： 提銷量，淘寶開店的主要目的。通過各種工具和活動(dòng)來打造爆款，形成爆款群，店鋪才開始正常的發(fā)展。

6.求淘寶店鋪運(yùn)營整體方案

淘寶運(yùn)營第一步 制定整體項(xiàng)目策略規(guī)劃古語說得好“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。

在正式入駐淘寶之前，一定要做好計(jì)劃，分析市場(chǎng)、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，目標(biāo)消費(fèi)者以及洞察自己的品牌、產(chǎn)品和企業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)。淘寶網(wǎng)提供了眾多數(shù)據(jù)分析工具，可以很容易就進(jìn)行各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析，比如行業(yè)總規(guī)模，熱銷產(chǎn)品，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷售預(yù)測(cè)等。

通過對(duì)這些數(shù)據(jù)分析結(jié)合自身產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)就能確立方向、理清思路、明確定位，并且制訂銷售目標(biāo)、淘寶發(fā)展階段和發(fā)展步驟，確定階段的團(tuán)隊(duì)組建。之后形成具體的操作進(jìn)度計(jì)劃表格。

下面所有工作就是根據(jù)戰(zhàn)略藍(lán)圖做具體的執(zhí)行了，當(dāng)然在具體運(yùn)營過程中可能需要根據(jù)實(shí)際情況不斷優(yōu)化調(diào)整原來的計(jì)劃和目標(biāo)。我認(rèn)為：只有先做好分析、制訂策略和具體執(zhí)行計(jì)劃，才能分工協(xié)作、有的防矢，實(shí)現(xiàn)資源整合的價(jià)值最大化。

淘寶運(yùn)營第二步 組建運(yùn)營團(tuán)隊(duì)當(dāng)整體項(xiàng)目的戰(zhàn)略規(guī)劃好之后，第一件事情就是組織資源了，人、財(cái)、物等各種資源。其中最大的問題就是團(tuán)隊(duì)組建，人才是淘寶運(yùn)營的核心，所有的工作計(jì)劃都需要通過人去執(zhí)行完成。

團(tuán)隊(duì)組建，根據(jù)戰(zhàn)略銷售目標(biāo)和投入可大可小，并且，應(yīng)該是在具體的運(yùn)營過程中逐步調(diào)整的。現(xiàn)在很多做電商的朋友，其實(shí)水平都特菜，很多時(shí)候不知道應(yīng)該從何下手，每天忙活過來忙活過去的，也沒有多少的生意，到各個(gè)論壇，逛所謂的大神的帖子指導(dǎo)什么的，最后也發(fā)現(xiàn)對(duì)自己沒什么用，到網(wǎng)上找各種各樣的教程學(xué)，結(jié)果覺得很散，好不容易學(xué)明白了，結(jié)果玩法又變了，老坑爹了所以如果你真心的想讓自己在電商這個(gè)行業(yè)有一番作為，讓自己的店鋪起死回生，你可以來這個(gè)群學(xué)習(xí)，開頭是：三七五，中間的部分是：二二三，最后的三位數(shù)字是：七九零，按照順序組合起來，你就能找到一個(gè)學(xué)習(xí)的新大陸一個(gè)完整的淘寶電商團(tuán)隊(duì)至少由以下崗位組成：項(xiàng)目主管、文案策劃、商品運(yùn)營、淘寶推廣、美工、客服等人員組成。

其中，如果情況允許，文案策劃還可分解成產(chǎn)品文案和傳播文案，而商品運(yùn)營主要為產(chǎn)品分析和規(guī)劃、促銷活動(dòng)組織等，淘寶推廣專著于直通車等各種淘寶工具的使用推廣，美工就是店鋪裝修、產(chǎn)品寶貝頁面設(shè)計(jì)、活動(dòng)頁面設(shè)計(jì)等，客服一定是了解產(chǎn)品知識(shí)、銷售能力強(qiáng)、打字速度快并且了解淘寶文化的人員。組建團(tuán)隊(duì)需要先定崗位，明確崗位職責(zé)和分工，然后通過各種形式招聘，人來后需要培訓(xùn)，進(jìn)行管理和考核。

當(dāng)然，其實(shí)一個(gè)人也可以做淘寶，只是需要把各崗位都兼著做完了，那可是超級(jí)牛人才能做專業(yè)。倉儲(chǔ)物流屬于供應(yīng)鏈體系的建立，這里不闡述。

再一個(gè)網(wǎng)絡(luò)零售上了規(guī)模的電商，供應(yīng)鏈管理才是核心競(jìng)爭(zhēng)力。淘寶運(yùn)營第三步：規(guī)劃裝修好店鋪取好名字，做好入駐申請(qǐng)的前期工作，批準(zhǔn)后就可正式開始規(guī)劃裝修店鋪了。

當(dāng)然，由于淘寶商城審核工作有時(shí)回長(zhǎng)一點(diǎn)，所以大部分都是同步進(jìn)行，注冊(cè)下來后，直接上傳裝修而已。淘寶店鋪規(guī)劃其實(shí)并不復(fù)雜，尤其是模塊欄目程序都已經(jīng)確定好，只需要確定內(nèi)容就OK了。

但是，其實(shí)一個(gè)店鋪裝修規(guī)劃并不那么簡(jiǎn)單，事前需要分析大量競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的店鋪以及自己品牌的優(yōu)勢(shì)特征，然后結(jié)合目標(biāo)受眾和一些后期運(yùn)營思路來進(jìn)行欄目規(guī)劃。比如：很多淘寶店注重互動(dòng)溝通，就會(huì)加一些幫派、社區(qū)的欄目，而對(duì)品牌歷史個(gè)性很注重的，一般都會(huì)有品牌溯源的欄目。

同時(shí)，產(chǎn)品分類也是一個(gè)非常重要的課題，怎么劃分能讓消費(fèi)者購物體驗(yàn)更佳，需要反復(fù)測(cè)試考量，才能得出結(jié)論。規(guī)劃好之后，才是美工設(shè)計(jì)執(zhí)行，從店招、店標(biāo)、首頁到產(chǎn)品展示頁模版，再到欄目品牌頁的個(gè)性設(shè)計(jì)等，一定是在店鋪規(guī)劃好的風(fēng)格下進(jìn)行視覺表現(xiàn)。

淘寶設(shè)計(jì)，有一個(gè)比較特殊的要求：熱鬧而不雜亂，要有購物的氛圍，同時(shí)要清晰有序。淘寶運(yùn)營第四步：策劃包裝產(chǎn)品這一步應(yīng)該是運(yùn)營的關(guān)鍵。

一個(gè)店鋪的轉(zhuǎn)化率高低有很多因素影響，但是產(chǎn)品絕對(duì)是最重要的元素。產(chǎn)品策劃包含的內(nèi)容非常廣和多。

首先就是產(chǎn)品線和產(chǎn)品組合策劃，營銷教材上有一個(gè)“明星、金牛、瘦狗、？”產(chǎn)品四象矩陣組合規(guī)劃。同樣道理，做淘寶一定要確定好引流產(chǎn)品、阻擊產(chǎn)品、利潤(rùn)產(chǎn)品、后續(xù)產(chǎn)品，而這又和產(chǎn)品定價(jià)相結(jié)合，形成完整的產(chǎn)品寬度和產(chǎn)品組合，實(shí)現(xiàn)熱銷和利潤(rùn)平衡統(tǒng)一。

對(duì)于很多傳統(tǒng)企業(yè)來說，還面臨一個(gè)重要問題，那就是怎么解決線上線下的產(chǎn)品渠道沖突問題。產(chǎn)品策劃第二部分就是產(chǎn)品寶貝頁面的策劃和執(zhí)行了。

如何展現(xiàn)產(chǎn)品最有銷售力、產(chǎn)品圖片怎么拍最能打動(dòng)消費(fèi)者、產(chǎn)品銷售文案怎么寫才能大賣特賣？產(chǎn)品文案是以理性闡述為主還是感性打動(dòng)為主？相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們的優(yōu)勢(shì)是什么？怎么突出來？這些問題都需要通過分析策劃才能初步做好。淘寶運(yùn)營第五步：商品促銷運(yùn)營商品促銷運(yùn)營和產(chǎn)品策劃其實(shí)相輔相成，并且和下一步的推廣運(yùn)營三者組成日常運(yùn)營的核心。

淘寶店鋪的商品促銷，可以分成三大類：一參加淘寶各種促銷活動(dòng)；二、策劃創(chuàng)意自己店鋪各種主題活動(dòng)；三、利用關(guān)聯(lián)銷售、交叉銷售等手段方式，實(shí)現(xiàn)商品生動(dòng)化，提升用戶粘性，提升客單價(jià)。這三種促銷活動(dòng)相互聯(lián)系，并且下面又有很多種形式，這些手段組合使用，可以打造爆款產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)銷售飛。

7.進(jìn)駐天貓的運(yùn)營計(jì)劃書該怎么去寫

一、制定整體規(guī)劃 古語說得好“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。

在正式入駐天貓商城之前，一定要做好計(jì)劃，分析市場(chǎng)、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，目標(biāo)消費(fèi)者以及洞察自己的品牌、產(chǎn)品和企業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)。天貓商城網(wǎng)提供了眾多數(shù)據(jù)分析工具，可以很容易就進(jìn)行各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析，比如行業(yè)總規(guī)模，熱銷產(chǎn)品，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷售預(yù)測(cè)等。

二、組建運(yùn)營團(tuán)隊(duì) 當(dāng)整體項(xiàng)目的戰(zhàn)略規(guī)劃好之后，第一件事情就是組織資源了，人、財(cái)、物等各種資源。其中最大的問題就是團(tuán)隊(duì)組建，人才是天貓商城運(yùn)營的核心，所有的工作計(jì)劃都需要通過人去執(zhí)行完成。

團(tuán)隊(duì)組建，根據(jù)戰(zhàn)略銷售目標(biāo)和投入可大可小，并且，應(yīng)該是在具體的運(yùn)營過程中逐步調(diào)整的。 三、規(guī)劃裝修店鋪 取好名字，做好入駐申請(qǐng)的前期工作，批準(zhǔn)后就可正式開始規(guī)劃裝修店鋪了。

當(dāng)然，由于天貓商城商城審核工作有時(shí)會(huì)長(zhǎng)一點(diǎn)，所以大部分都是同步進(jìn)行，注冊(cè)下來后，直接上傳裝修而已。 四、策劃包裝產(chǎn)品 產(chǎn)品策劃包含的內(nèi)容非常廣和多。

首先就是產(chǎn)品線和產(chǎn)品組合策劃，做天貓商城一定要確定好引流產(chǎn)品、阻擊產(chǎn)品、利潤(rùn)產(chǎn)品、后續(xù)產(chǎn)品，而這又和產(chǎn)品定價(jià)相結(jié)合，形成完整的產(chǎn)品寬度和產(chǎn)品組合，實(shí)現(xiàn)熱銷和利潤(rùn)平衡統(tǒng)一。 五、商品促銷運(yùn)營 商品促銷運(yùn)營和產(chǎn)品策劃其實(shí)相輔相成，并且和下一步的推廣運(yùn)營三者組成日常運(yùn)營的核心。

天貓商城店鋪的商品促銷，菜根譚分成三大類：一、參加天貓商城各種促銷活動(dòng)；二、策劃創(chuàng)意自己店鋪各種主題活動(dòng)；三、利用關(guān)聯(lián)銷售、交叉銷售等手段方式，實(shí)現(xiàn)商品生動(dòng)化，提升用戶粘性，提升客單價(jià)。 六、天貓推廣運(yùn)營 天貓商城店鋪推廣運(yùn)營其實(shí)和促銷是融為一體的。

天貓商城為賣家聚集了大量的精準(zhǔn)購買流量，只要把這些流量轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻艟托辛?。而天貓商城平臺(tái)提供了很多的推廣工具和途徑。

七、客服銷售系統(tǒng) 客服銷售是實(shí)現(xiàn)銷售的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、臨門一腳，具有核心地位?？头N售環(huán)節(jié)，需要從崗位技能、業(yè)務(wù)知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)文化、日常管理、培訓(xùn)等層面進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化和系統(tǒng)化作業(yè)，實(shí)現(xiàn)銷售客服系統(tǒng)流程化和可復(fù)制化。